В 2018 году ЦБ зафиксировал значительное увеличение заявок от граждан, обратившихся в МФО

Ежегодно Центральный Банк Российской Федерации публикует статистические данные по работе с обращениями граждан, получивших финансовые услуги. В 2018 их число резко увеличилось на 2,3 %. Стоит отметить, что жалобных писем было крайне много, из них:

68,5 % обращений клиентов МФО отражали проблемы, связанные с возвратом задолженностей.
10,7 % заявлений были связаны с проблемами заключения договоров без ведома потенциальных заемщиков.
9,6 % клиентов обратились по поводу несоблюдения условий договора.
9 % заемщиков были недовольны неправильным начислением процентов и штрафов.
2,2 % клиентов отразили в своем обращении несогласованные условия предоставления микрокредита.

Финансовые эксперты считают, что это в первую очередь связано с большим количеством заключенных договоров. Граждане за прошедший год выбрали микрофинансовые организации как альтернативу банкам. По статистическим данным, с января по сентябрь 2018 года подписано договоров на сумму 8,7 млн рублей, а портфели МФО возросли до 149 млрд рублей.

Стоит отметить, что именно из-за этих показателей в 2019 году принимаются ужесточенные меры по отношению к микрофинансовым компаниям. В первую очередь законодательные нововведения будут направлены на снижение предельного значения долга, а также ограничение размера ежедневной ставки.