Теперь МФО будут взимать задолженность по регламентированному стандарту
Стандарт был разработан СРО «МиР», а инициатива была поддержана Банком России. Данный документ позволит регламентировать порядок взыскания просроченной задолженности для микрофинансовых организаций.
Вопросы необходимости разработки стандарта возникли с появлением МФО. Особенно остро проблема стала ощущаться в последнее время, когда потребители стали направлять массовые жалобы на качество предоставляемых услуг. Большинство из жалоб направлены именно на процедуру взыскания задолженности.
МФО часто обращаются к коллекторским агентствам, которые пытаются заставить человека вернуть долг. Большинство организаций занимается этим делом, легко относясь к нарушениям прав потребителей.
Теперь в процедуре взыскания средств могут участвовать только лица, указанные в составляемом кредитном договоре. Коллекторы обязаны представляться теми, кто они есть, а не сотрудниками государственных органов. Если условия договора будут нарушены, то МФО обязана возместить причиненный ущерб.
