Развитие микрофинансового рынка в России
Микрофинансовый рынок в Российской Федерации впервые начал появляться в конце 90-х годов. В 2016 году ЦБ РФ официально заявил, что в России появилась первая МФК* (микрофинансовая компания), которая была внесена в государственный реестр микрофинансовых организаций. В этой статье мы постараемся представить небольшой обзор микрофинансового рынка в России и проанализировать его.
Позицию лидера по состоянию на декабрь 2018 года по качеству дистанционного обслуживания российских онлайн-пользователей занимает МФО «Мигкредит». Качество эксперты определили по нескольким показателям:
- Навыки общения по критериям базового уровня.
- Быстрое принятие решений.
- Эмпантия.
- Доступность и уровень сервиса.
- Клиентоориентированность.
По указанным параметрам МФО «Мигкредит» уступило только банкам.
В настоящее время МФО «Займер» продолжает успешное освоение международного рынка. Основное направление развития — страны Азии и ближнего зарубежья, что позволило компании занять лидирующую позицию по увеличению кредитного портфеля.
Существенных изменений в законодательстве, регулирующем микрофинансовую деятельность в 2018 году, не произошло.
Рост организаций, предоставляющих микрозаймы, постоянно растет: по состоянию на 2018 год в России зарегистрировано более 2000 таких компаний. Однако лидирующие места, включая все показатели, в том числе и суммарное составляющее активов, занимают:
- ООО МФО «Займер».
- ООО МФО «Лайм-Займ».
- ООО МФО «Манимен».
- ООО МФО «Кредито 24».
- ООО МФО «Турбозайм».
При правильном подходе рынок микрофинансовых услуг в России занимает высокие позиции, а спрос населения на такие услуги постоянно растет.
Но тем не менее многие организации уходят из деятельности микрозаймов. Исследования этого вопроса указывают на то, что главная проблема состоит в самом подходе обслуживания клиентов, в выдаче займов, вследствие чего происходит их невозврат. Соответствующий процент невозврата отражается на существовании той или иной компании, и даже продажа долговых портфелей порой не способна удержать поставщика услуг на плаву.
Анализ положения дел в потребительской сфере говорит о том, что в России микрофинансовыми услугами, как правило, пользуется средний класс. Большую часть из них составляют официально неработающие или малообеспеченные граждане. Это вынуждает МФО быть более лояльными к процентам, срокам и суммам займа при их выдаче.
В любом случае международные критерии работы всех МФО это, прежде всего, борьба с бедностью, умение правильно и с высокой вероятностью помогать нуждающимся.
