МФО перенимают практику ЦБ и нанимают омбудсменов
Как заявил руководитель отдела защиты прав потребителей ЦБ РФ Михаил Мамута, в первом квартале 2019 года, на большинство МФО поступило около 7 тысяч жалоб. Это превышает показатели предыдущих лет более чем в два раз.
МФО отреагировали незамедлительно, один из крупнейших дилеров на рынке микрофинансирования MoneyMan, обзавелся собственным омбудсменом, который должен исправить положение дел. Остальные крупные и средние организации также не против нанять подобных специалистов.
ЦБ пока сухо отзывается по данному факту, указывая на аффилированность юридических лиц с МФО. Но при этом, Центробанк неоднократно давал понять участникам рынка, что цифры необходимо снижать. Со слов представителя Мамуты: «Основной приток жалоб сконцентрирован именно в сфере микрофинансирования и кредитных кооперативов и именно здесь будут наиболее четко сосредоточены усилия».
