Банковские организации и МФО обяжут уведомлять клиентов о коллекторах с помощью SMS-сообщений
Чтобы обезопасить своих клиентов от нелегальных коллекторских агентств, банки и микрофинансовые организации будут уведомлять их о передаче договора в коллекторскую службу взыскания посредством СМС. Этот законопроект на данный момент находится в разработке.
Большинство кредиторов положительно относятся к законопроекту, ведь это упростит их работу с возражениями клиентов. Единственное, что может быть проблемой, – это смена номера телефона заемщика. Таким образов уведомить клиента не представится возможности.
Введение данного законопроекта необходимо, чтобы прекратить деятельность «черных» коллекторов, которые на сегодняшний день очень часто фигурируют между финансовыми организациями и клиентами. На сегодняшний день не все клиенты осведомлены о привлечении коллекторов к их договору. Стоит отметить, что не каждая коллекторская организация соблюдает закон, это в первую очередь касается поздних и ранних звонков.
На сегодняшний день по закону кредитор обязуется оповещать своих заемщиков о привлечении коллекторов при помощи услуг Почты России. Клиенту высылается заказное письмо, обязательно с уведомлением о вручении. Коллекторские агентства не имеют права звонить и писать смс-сообщения начиная с 10 часов вечера и до 8 часов утра в будни, с 9 вечера до 9 утра в выходные дни.
